¿Por qué es clave que sepas qué es un CRM? Porque las plataformas de CRM (en inglés, customer relationship management) fueron creadas con el fin de facilitarnos la gestión de la relación con clientes. Y, si pensamos que hoy en día cualquier caso de éxito de un...
Para definir de manera simple qué es el marketing conversacional, es necesario pensar en lo que se genera a partir de una de las formas más tradicionales de la comunicación interpersonal: la conversación. Al conversar con otra persona, podemos influir sobre ella,...
Si hablamos de qué son los micro-momentos, lo primero a señalar es que, aunque no representen un concepto nuevo, cada vez es más importante aprovecharlos. De hecho, nadie que ofrezca un bien o servicio debería darse el lujo de ignorarlos porque cada vez se realizan...
El protagonismo de los influencers en el marketing digital es un hecho indiscutible. En una entrada anterior, te mostramos un panorama de la relación entre influencers y marketing online. Además, ya te contamos la importancia de las redes sociales a la hora de planear...
Día a día aumenta, de manera exponencial, el número de usuarios de internet. Con esto, va cambiando la forma en que todos vivimos, interactuamos y adquirimos productos o servicios. Pero hay algo que se mantiene constante a lo largo de esos cambios: ¿sabés de qué de...
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