Qué es un CRM: Lo Que Necesitás Saber Sobre Gestión de Clientes

¿Por qué es clave que sepas qué es un CRM? Porque las plataformas de CRM (en inglés, customer relationship management) fueron creadas con el fin de facilitarnos la gestión de la relación con clientes. Y, si pensamos que hoy en día cualquier caso de éxito de un negocio...