Vernier es una de esas marcas que no necesita presentación en Uruguay. Con décadas de historia, han sabido vestir a generaciones. Pero lo que recientemente destacó la prensa —en una entrevista de El País a Alejandro Roizner, CEO de la compañía— no fue solo su trayectoria, sino cómo han revolucionado su forma de vender en internet.
En el mundo del comercio electrónico actual, tener una tienda online ya no es suficiente. El verdadero desafío es la «fricción»: ese momento en que el cliente no encuentra lo que busca (quizás por un error de tipeo o porque usó un sinónimo) o tiene una duda y nadie le responde.
En la nota, Roizner fue contundente al explicar cómo solucionaron esto:
«La usamos [a la IA] para mejorar la experiencia del cliente y ganar eficiencia. En nuestra web, tanto el bot de atención como el buscador funcionan con IA… Por ejemplo, entiende en lenguaje natural cuando alguien pregunta «busco regalo por menos de $ 500». Fue un antes y un después en la venta online».
Ese «antes y después» es la tecnología que desarrollamos en Conecta361.
Contenido
Los 3 Pilares de esta Transformación
No se trata de «magia». Lo que implementamos en Vernier es inteligencia aplicada para crear un ecosistema comercial que nunca duerme:
1. Un Buscador que Entiende Intenciones (y Errores)
Los buscadores viejos son limitados: si buscabas «zapatillas azules» te mostraban cualquier cosa con la palabra «azul», y si escribías mal la palabra, te decían «0 resultados». La solución de IA que creamos entiende el contexto. Si un cliente escribe «regalo barato para hombre», «algo fresco para el verano», o comete un error ortográfico, el buscador con IA para e-commerce igual comprende qué necesita y le muestra los productos exactos.
Adiós a la frustración; hola a la conversión.
2. Un Vendedor Experto 24/7 en Web y WhatsApp
La atención no puede depender de horarios de oficina. Implementamos un asistente de IA conectado tanto al sitio web como a WhatsApp. No es un robot básico; es un asistente que asesora sobre talles, sugiere combinaciones y guía la venta hasta el cierre, tal como lo haría tu mejor vendedor en el local físico, pero atendiendo a cientos de personas a la vez.
3. Datos Reales para Tomar Decisiones (Tu Consultor 24/7)
Este es un beneficio «silencioso» pero poderoso. Como mencionamos antes: esta herramienta no solo vende, también escucha. El sistema registra qué es lo que tus clientes realmente piden, cuándo lo buscan y cuánto están dispuestos a gastar. Es como tener un consultor de negocios analizándote el mercado las 24 horas para decirte: «Acá hay una oportunidad que estás desaprovechando».
La Oportunidad es Hoy
El caso de Vernier demuestra que la innovación no es exclusiva de las grandes compañías tecnológicas. Las empresas con trayectoria que se animan a integrar estas herramientas son las que hoy lideran.
Si tu competencia sigue usando un buscador tradicional y vos implementás uno que entiende, ya ganaste.
¿Te gustaría que tu e-commerce entienda a tus clientes y venda por vos las 24 horas, tal como lo hace Vernier? En Conecta361 estamos listos para ayudarte a dar ese salto.
