La hipersegmentación en el marketing es una práctica que, sin duda, llegó para quedarse. Hasta hace no muchos años, era una posibilidad limitada a las grandes empresas o a profesionales con vasta experiencia en tecnología. Hoy en día, en un contexto donde las herramientas tecnológicas, la automatización y la inteligencia artificial viven (casi podríamos decir que segundo a segundo) un crecimiento exponencial, la hipersegmentación está al alcance de prácticamente cualquier negocio que tenga presencia online.
Por eso, para que no te quedes afuera de algo que dejó de ser una tendencia para convertirse en un estándar dentro de la industria digital, te invitamos a leer el siguiente post y a tomar nota de —e implementar— todo lo que te resulte útil.
Contenido
¿Qué es la Hipersegmentación?
La hipersegmentación o hypertargeting en el ámbito del marketing es una estrategia que se caracteriza por un nivel mucho mayor de detalle que el de la segmentación tradicional. El objetivo es apuntar a la definición de grupos de consumidores cada vez más pequeños, unidos por características, hábitos de consumo e intereses muy específicos. Así, se puede diseñar una estrategia con el objetivo de ofrecerles —y lograr venderles— los productos y servicios más relevantes para ellos.
Si bien el concepto no es nuevo, lo que sí constituye una novedad es el tipo de estrategias y tácticas que permite desarrollar. Estas son cada vez más plásticas y dinámicas, gracias al acceso a un Big Data cada vez más preciso y actualizado.
En caso de que no conozcas el concepto de Big Data, en el siguiente video podrás aprender de qué se trata:
De hecho, como te contamos en la introducción, la utilización masiva de la hipersegmentación en marketing es reciente, y su implementación se hizo posible gracias a herramientas perfeccionadas a través de la innovación tecnológica.
Ventajas y Desventajas de la Hipersegmentación
Ahora que ya sabés lo que es hipersegmentación, es tiempo de profundizar más en ese concepto. La utilización de la hipersegmentación en una estrategia de marketing digital es una herramienta cuyo éxito depende de cómo se utilice. Un uso inadecuado conlleva el riesgo de reducir demasiado el grupo de los potenciales clientes. En esos casos, el tamaño del segmento no justifica el retorno de la inversión que se puede llegar a obtener.
Por otra parte, la hipersegmentación también podría perjudicar la escalabilidad del negocio al dirigirnos a un grupo hipersegmentado; es decir, a un segmento muy reducido. Ya que, de esa manera, dejamos afuera a un universo que, quizás, es el que permitiría el crecimiento del negocio a largo plazo.
Así consiguió @fotocasa llegar a un usuario más joven gracias a la hipersegmentación y personalización de mensajes https://t.co/IR6AK7DjTN pic.twitter.com/uo2GNLGrpU
— Think with Google ES (@ThinkGoogleES) June 27, 2017
Qué Debemos Tener en Cuenta para Implementar la Hipersegmentación
Para poder implementar de manera adecuada la hipersegmentación en una estrategia de marketing, es importante en primer lugar definir cuál será el público objetivo. Hoy en día, las antiguas estrategias de segmentación de mercado no son eficaces. Esto se debe a que existen muchas diferencias de intereses, estilos de vida y consumo al interior de un mismo segmento.
Aun si hablamos de perfiles de consumidores que tienen intereses similares, puede resultar muy diferente la manera en que sean receptivos a nuestro mensaje. Los factores que pueden influir sobre esto abarcan —entre otros— desde el dispositivo de recepción del mensaje hasta el horario de envío y la actividad que se encuentre realizando el destinatario del mensaje en ese momento. Si manejamos estas variables de forma estratégica y realizamos una comunicación hipersegmentada, tendremos más posibilidades de que le dediquen su atención a la propuesta recibida.
Esta evolución del rol del consumidor desencadena un replanteo de la identidad de las empresas que interactúan con él. Y parte de esa “reconstrucción” alcanza a sus estrategias. Estas ya no pueden darse el lujo de quedarse a la espera de resultados, sino que deben ser cada vez más activas.
La Importancia de las Redes Sociales en la Hipersegmentación
En la actualidad, las redes sociales no son una plataforma optativa sino imprescindible para comercializar productos y servicios. La mayoría de los potenciales compradores de un bien son usuarios activos de alguna red social.
A pesar de eso, aún existe la idea de que publicar un aviso en redes sociales es un gasto sin sentido. Esta creencia se debe en parte a que, al haber tantas personas incursionando en la red, no es fácil llegar al comprador ideal.
Sin embargo, las redes sociales demuestran —con sus casos de éxito— que los pequeños y medianos anunciantes pueden obtener beneficios de estrategias de segmentación específica. Si ese es tu objetivo, el servicio de publicidad digital en Uruguay de Conecta361 puede serte de gran ayuda para lograrlo.
View this post on Instagram
Hipersegmentación y Personalización de la Comunicación
En el escenario actual, el consumidor se ve interpelado por muchas marcas. Por eso, dedica su atención a aquellas que alcanzan un tono de comunicación más personal. Para lograr ese tono, es imprescindible conocer al público objetivo y, por lo tanto, apelar a la hipersegmentación.
La personalización de la comunicación se basa, fundamentalmente, en adaptar los contenidos en base al conocimiento que se posee acerca del cliente. Hoy, los consumidores demandan una alta precisión en los mensajes que las marcas les envían.
Desafortunadamente, la personalización de la comunicación no se utiliza aún en todo su potencial. Es frecuente que se limite a poner el nombre de un cliente en el asunto de un mail, o a ajustar el horario de envío de acuerdo con su ubicación geográfica. Esto, que era hasta «vanguardista» en ciertas épocas no tan lejanas, hoy resulta una estrategia muy pobre, ya que existe una infinidad de herramientas que, aun sin demandar grandes conocimientos tecnológicos para su uso, permiten llevar la personalización a otro nivel.
Frente a esa situación, las empresas que implementan estrategias de comunicación personalizadas basadas en los recursos que están a disposición de virtualmente cualquier empresa que dedique tiempo a explorarlas, conocerlas e incorporarlas, logran una ventaja competitiva tanto en la lealtad a la marca como en la satisfacción del cliente.
Tips para Aprovechar el Potencial de la Hipersegmentación en tu Estrategia de Marketing
Ya sabés lo que es la hipersegmentación: ahora, es momento de que aprendas cómo sacarle el jugo. La hipersegmentación puede aportar mucho valor dentro de tu estrategia de marketing digital. No obstante, para explotar al máximo su potencial, es importante seguir una serie de pasos. A continuación, te los presentamos:
Definir Cuál es Nuestro Público Objetivo
Sea cual sea el nombre que le demos —target, comprador ideal o buyer persona—, es necesario tener muy en claro a qué perfil de cliente apuntamos. Es importante conocer al detalle cuáles son sus gustos, conductas y aspiraciones. Recordemos que, cuanto mejor entendamos sus deseos y motivaciones, más fácil será llegar a él
Evaluar las Opciones de Segmentación que nos Ofrece la Plataforma que Utilicemos
Cada plataforma digital nos ofrece diferentes posibilidades de segmentación a la hora de publicar nuestros anuncios. En algunos casos, el cruce de variables que podemos realizar para hipersegmentar es enorme. Este es, por ejemplo, el caso de Facebook. Tenemos la opción, entre muchísimas otras, de llegar a un público que consuma determinados alimentos, viva en un barrio puntual y sea fan de una serie en particular.
Es fácil deducir que, si conocemos bien al cliente que deseamos conquistar, las posibilidades de llegar a él son muy altas. La clave es analizar las opciones de segmentación que nos ofrece cada plataforma, y aprovecharlas al máximo.
Seleccionar el Tono de la Comunicación
A su vez, cada plataforma de distribución de contenidos requiere el uso de un lenguaje diferente. En algunas, deberemos darle prioridad al texto mientras que en otras la imagen será la estrella. Asimismo, en ciertos casos podremos apostar a brindar información detallada y en otros deberemos buscar un impacto en el menor tiempo posible.
Por eso, es imprescindible adaptar el tono de la comunicación al público y la plataforma elegidos, para así crear mensajes relevantes y maximizar su alcance. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, aunque el tono de la comunicación sea personalizado, debe ser acorde al glosario de marca que hayas creado para tu negocio.
Buscar la Ayuda de Expertos
En estos tiempos, ningún anunciante —por mínimos que sean sus recursos destinados a la inversión publicitaria— está excluido del sistema de anuncios. El éxito de esa inversión dependerá de la correcta elección de su público objetivo. Pero, una vez definido ese dato, puede contar con la ayuda de expertos en marketing digital que le ayudarán a optimizar con creces su inversión.
Aprender a Delegar
El tiempo es, cada vez más, un bien escaso. Y debe ser utilizado en múltiples frentes a la vez para hacer crecer tanto una startup como un emprendimiento ya consolidado. Por eso, es importante considerarlo como un activo valioso y gestionarlo de manera estratégica.
Muchas veces, lo más eficiente es dedicarnos a satisfacer y superar las necesidades de nuestros clientes, y delegar en expertos otras tareas. Por ejemplo, la elaboración de las estrategias para afianzar las relaciones comerciales existentes. O, también, para alcanzar a aquellos potenciales clientes que podrían verse beneficiados por nuestros productos o servicios.
¿Ya estás utilizando la hipersegmentación en tu negocio? Si tenés alguna duda acerca de cómo implementarla, ¡acá estamos para ayudarte! 💪
Preguntas Frecuentes sobre Hipersegmentación
Para hacer una hipersegmentación en marketing digital, primero tenés que definir muy específicamente a tu audiencia objetivo. Esto incluye entender características como datos demográficos, comportamientos, intereses y necesidades. Luego, utilizá herramientas de análisis de datos para recoger y procesar información detallada de tus clientes potenciales. Con estos datos, creá grupos pequeños y homogéneos de personas que compartan características muy particulares. Finalmente, diseñá estrategias de marketing personalizadas para cada uno de estos grupos de alta segmentación, asegurándote de que tus mensajes y ofertas sean lo más relevantes y atractivos posible para cada segmento.
«Qué es la hipersegmernación», «hipersegmernación», «que es la hipersegmentacion», «hiperfragmentacion», «hipersegmentación marketing»… mejor o peor tipeado 🙂, el concepto de hipersegmentación tiene fama en muchas disciplinas y acumula un número interesante de búsquedas, lo cual es un indicador de su importancia.
En el marketing digital específicamente, la hipersegmentación es importante porque permite dirigir tus esfuerzos de marketing de manera más precisa. Al entender y enfocarte en grupos hipersegmentados de tu audiencia, podés crear mensajes y ofertas que realmente resuenen con sus intereses y necesidades particulares. Esto no solo aumenta la efectividad de tus campañas, sino que también mejora la experiencia del cliente, lo que puede traducirse en mayores tasas de conversión y fidelidad de los clientes. Además, eso que en inglés se conoce como «hypertargeting marketing» optimiza tus recursos al evitar gastar en audiencias que probablemente no estén interesadas en tus productos o servicios.
De hipersegmentación ejemplos son:
Segmentación por comportamiento de compra y preferencias específicas: enviar promociones de vinos tintos específicamente a clientes que han comprado vino tinto de alta gama más de tres veces en los últimos seis meses.
Segmentación por micro-localización: apuntar a usuarios que han visitado ciertas secciones de una tienda física utilizando tecnología de geofencing y enviarles ofertas específicas relacionadas con los productos de esa sección.
Anuncios personalizados por horarios de actividad en la web: mostrar anuncios de productos para el desayuno solo en las primeras horas de la mañana a usuarios que suelen realizar compras en ese horario.
Campañas basadas en combinaciones de datos demográficos y psicográficos: dirigir campañas a mujeres de entre 30 y 40 años, con intereses en bienestar y fitness, que además tienen un nivel educativo de posgrado y residen en áreas urbanas.
Buenas!!!
una pequeña consulta recibí una observación el día lunes en una presentación de trabajo donde segmente a mi publico objetivo agropecuario. me dijo la profesional que no se segmenta el sector agropecuario por que todos son iguales, que no hay necesidad. esto es así?? espero me puedan ayudar
¡Hola, Luciel gracias por tu comentario! Es habitual encontrarse con profesionales que cuentan con diversas opiniones sobre una temática en particular. Nuestra sugerencia es que tu misma puedas investigar y profundizar en el tema, para luego sacar tus propias conclusiones. ¡Saludos!